وعليكم السلام
بما انك عملتي نقطة استعادة فالاصل ان يسمح لك الوندوز باستعادة النظام عن طريق التالي
System restore
ثم
ٌRestore my computer an erliar time
ثم
next
ثم تحديد التاريخ .... الخ
اما اذا فشل الوندوز في استعادة النظام فقد يرجع هذا لاسباب منها اصابة الوندوز بفيروسات تمنعه من ذلك
نصيحة اظهري الملفات المخفية واظهري ايضا ملفات النظام تأكدي من المجلد الرئيسي C
واخبرينا باسماء الملفات المخفية التي ترينها
وجود ملفات غريبة يؤكد اصابة الوندوز بفيروسات
للاسف ان وجد ذلك ستحتاجين الى عمل فورمات للجهاز
ارجو ان اكون ساعدتك بعض الشيء
ونحن في الخدمة